FAQ - Versand & Reklamation

Wie lang sind Eure Lieferzeiten?

Wir versuchen die angegebenen Lieferzeiten immer einzuhalten. Manchmal sind wir schneller, manchmal kommt auch etwas dazwischen. Mal liegt es an uns, mal an unseren Partner und manchmal auch am Transportunternehmen. Sollte es mal ganz dringend und eilig sein, lasst es uns bitte wissen. Wir haben gute Kontakte, die wir das eine oder andere Mal auch spielen lassen können.

In welche Staaten werden Produkte geliefert?

Ist eine Abholung der Waren möglich?

Grundsätzlich leider nein!
Es sind sämtliche Produkte an allen unserern Lagern nicht permanent verfügbar.
Es kommt auch vor, dass Produkte direkt von einem unserer Partner versendet werden. Im Fachjagon spricht man hier vom Streckenversand.

Sollte die Bautstelle / Anlage / Maschine mal still stehen und ihr ein ernsthaftes Lieferproblem habt, dann meldet Euch bei uns umgehend. Diese Möglichkeit gilt wirklich nur für absolute Massnahmen und stellt auch keine Garantie / Zusicherung da. Wir bieten nur die HIlfe an, kann aber sein, dass dies nicht hilft.

Wie läuft die Reklamation von Waren ab?

Wenn Sie mit der gelieferten Ware unzufrieden sind oder diese einen defekt aufweisen sollte, dann können Sie das betroffene Produkt reklamieren. Nutzen Sie hierfür den Retourenschein, welcher der Rechnng beigelegt ist und schicken Sie die Ware zurück zu uns. Wir kümmern uns dann darum, dass Sie ein funktionstüchtiges Gerät zugesendet bekommen, welches Ihren Erwartungen entspricht.

Wir bitten Sie darum, uns den Grund Ihrer Reklamation zu nennen. Unsere Partner und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und unsere Abläufe zu optimieren um den bestmöglichen Service anbieten zu können. Deshalb sind wir über Kritik und Anregungen immer dankbar.

Wie sind die Produkte verpackt?